¿En qué podemos ayudarte?

Ingresa a Reservas, elige el deporte y la cancha, selecciona fecha y horario disponible, y completa el pago o carga tu comprobante de transferencia según las opciones habilitadas.

Si pagas con Payphone y la transacción es exitosa, la confirmación es inmediata. Con transferencia, el complejo valida tu comprobante y actualiza el estado a confirmado.

El complejo opera de lunes a domingo de 05:00 a 23:00. Los horarios reservables dependen de la disponibilidad de cada cancha en el calendario.

Sí, según las políticas del servicio y el tiempo de anticipación. Revisa el estado de tu reserva en tu panel y, si necesitas ayuda, contáctanos por el centro de ayuda.

Puedes pagar mediante transferencia bancaria (con carga de comprobante) o tarjeta/medios habilitados en Payphone, según el tipo de servicio.

Durante el proceso de pago o desde tu historial de operaciones, encontrarás la opción para adjuntar el comprobante. Asegúrate de que sea legible e incluya monto y referencia.

Indica que recibimos tu solicitud o comprobante y el equipo del complejo aún debe validarlo. Recibirás notificación cuando cambie a confirmado o si se requiere corrección.

Payphone es una pasarela de pagos regulada. Urbano Sport Center no almacena los datos completos de tu tarjeta; el procesamiento ocurre en la plataforma de Payphone.

Ve a Registro, completa tus datos, acepta términos y privacidad, y verifica tu correo con el código OTP que enviamos (válido 15 minutos). También puedes registrarte con Google.

Revisa spam o promociones. Si expiró, solicita un nuevo código desde la pantalla de verificación. El código anterior deja de ser válido al generar uno nuevo.

En Iniciar sesión, usa “¿Olvidaste tu contraseña?” e ingresa tu correo. Recibirás un enlace para restablecerla. Las cuentas solo Google no usan contraseña local.

Sí. Si es tu primera vez con Google, debes aceptar términos y privacidad. Si ya tenías cuenta local con el mismo correo, se vinculará tu acceso de Google.

Consulta el torneo en la sección Torneos, revisa requisitos y cupos, y completa la inscripción con los datos del equipo y el pago correspondiente.

Cada torneo indica plazos y montos. Tu inscripción puede quedar pendiente hasta confirmar el pago según el método elegido.

Una vez inscrito y confirmado, podrás ver información del torneo, fixture y avisos desde tu panel y la ficha pública del torneo.

En Academias encontrarás planes con distintas modalidades, horarios y deportes. Cada plan detalla beneficios, duración y precio.

Selecciona el plan, completa la inscripción y realiza el pago. Tras la confirmación, tu plan se activará según las condiciones publicadas.

La activación ocurre después de confirmar el pago. Si usas transferencia, el proceso puede tomar el tiempo de validación del comprobante.

Sí, desde tu panel de usuario puedes ver inscripciones activas, pendientes y el historial de pagos asociados.

Son productos prepagados que incluyen un número de usos o días para reservar canchas, con condiciones y vigencia definidas al momento de la compra.

Explora las opciones disponibles, elige la tarjeta que prefieras y completa el pago. Recibirás confirmación por correo cuando se active.

Al reservar, si tienes una tarjeta activa con saldo o días disponibles, el sistema te permitirá aplicarla según las reglas del producto.

Sí. Cada tarjeta muestra su fecha de vigencia y condiciones de uso. Te recomendamos utilizarla antes del vencimiento.