Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma digital y los servicios ofrecidos por Urbano Sport Center, con domicilio en Av. Panzaleo y Tahuantinsuyo, Latacunga, Cotopaxi, Ecuador.

Al registrarte, reservar, pagar o utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma, declaras haber leído y aceptado estos términos en su versión vigente.

Urbano Sport Center pone a disposición de los usuarios una plataforma web para consultar disponibilidad, reservar canchas, inscribirse en torneos y cursos, adquirir tarjetas o planes de academia, y gestionar pagos asociados.

La plataforma actúa como canal de gestión; la prestación física del servicio deportivo se realiza en las instalaciones del complejo, sujeta a horarios, reglamento interno y disponibilidad real de canchas.

Para acceder a funciones personalizadas debes crear una cuenta con datos veraces. El registro local requiere verificación de correo mediante código OTP con vigencia de quince (15) minutos.

También puedes autenticarte con Google. En ese caso, al crear una cuenta nueva debes aceptar expresamente estos términos y la política de privacidad.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

Las reservas de canchas pueden requerir confirmación por parte del complejo, especialmente cuando el método de pago es transferencia bancaria con comprobante.

Los pagos pueden procesarse mediante transferencia, comprobante cargado en la plataforma o pasarela Payphone, según las opciones habilitadas para cada servicio.

Los precios, horarios y condiciones específicas se muestran antes de confirmar cada operación. El usuario debe revisar el resumen antes de pagar.

• Transferencia: el pago queda en estado pendiente hasta validación del comprobante.
• Payphone: la confirmación depende de la respuesta de la pasarela de pago.
• El complejo puede rechazar reservas o pagos que no cumplan las políticas internas.

Las cancelaciones, reprogramaciones y políticas de reembolso se rigen por las reglas publicadas para cada tipo de servicio (reserva, torneo, curso o tarjeta) y por la normativa aplicable en Ecuador.

Urbano Sport Center se reserva el derecho de cancelar reservas por causas de fuerza mayor, mantenimiento de canchas, condiciones climáticas adversas o incumplimiento del usuario.

La inscripción a torneos, cursos o planes de academia implica el cumplimiento de reglamentos específicos, plazos de pago y cupos limitados.

Las tarjetas o bonos prepagados tienen condiciones de uso, vigencia y días incluidos que se informan al momento de la compra.

La activación de beneficios puede estar condicionada a la confirmación del pago correspondiente.

Te comprometes a utilizar la plataforma de forma lícita, respetuosa y conforme al reglamento del complejo deportivo.

Queda prohibido suplantar identidades, manipular pagos, abusar del sistema de reservas, publicar contenido ofensivo o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.

Urbano Sport Center puede suspender o cancelar cuentas ante incumplimientos graves o reiterados.

El diseño, marca, textos, imágenes, software y demás contenidos de la plataforma son propiedad de Urbano Sport Center o de sus licenciantes.

No está permitida la reproducción, distribución o explotación comercial no autorizada de dichos contenidos.

La plataforma se ofrece “tal cual”, procurando disponibilidad y exactitud de la información, sin garantizar ausencia total de interrupciones o errores técnicos.

Urbano Sport Center no será responsable por daños indirectos derivados del uso de la plataforma, salvo lo que imponga la ley ecuatoriana de forma imperativa.

El usuario es responsable de revisar confirmaciones, comprobantes y estados de sus operaciones dentro de su panel.

Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente se identifica con la fecha 2026-07-26. Las modificaciones relevantes se publicarán en la plataforma.

Las relaciones derivadas de estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Cotopaxi, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

Para consultas sobre estos términos puedes escribir a urbanosportcenter@gmail.com, llamar al 096 030 0223 o visitar el centro de ayuda en /ayuda.